Brukervilkår

Definisjoner

Tjeneste	Visihelp-systemet i sin helhet. Dette inkluderer alle deler av programvaren i nettleseren, nettleser-utvidelsen og appen.
Tilbyder	Visihelp AS inkludert alle ansatte, konsulenter, frivillige, samarbeidspartnere og underleverandører.
Administrator	Personen som er kontoansvarlig og har tilgang til å opprette og administrere kontoer for andre Støttepersoner.
Bruker	Personen som skal dra nytte av Tjenesten.
Støttepersonen	En person som får tilgang til Tjenesten av Administratoren, og som har tilgang til å opprette og endre på registrerte aktiviteter for Brukeren.
Visningsenhet	En mobiltelefon, nettbrett, datamaskin eller Chromecast som kan vise innholdet som sendes fra Tjenesten for Brukeren.
App	Programmet som installeres på Brukerens Visningsenhet. Gjelder også det som vises i en nettleser dersom Administratoren har gitt tilgang til at informasjonen skal vises der.
Administrasjonsidene	Programmet som kjører i nettleseren og som lar Administratoren og Støttepersonen registrere aktiviteter, vedlikeholde bildegalleriet, legge til Visningsenheter osv.
Brukervilkår	Alle brukervilkårene skrevet på denne siden

Oppretting av konto for Administrator

Innen Tjenesten kan tas i bruk, må Administrator opprette en konto på nettsidene våre. Administratorkontoen er personlig og skal under ingen omstendigheter overlates til andre. Er det behov for at flere personer har tilgang til Administrasjonsidene, skal det opprettes en egen konto for Støtteperson.

I den forbindelse innhentes følgende informasjon:

• Navn
• Full adresse
• Telefonnummer
• Epostadresse

Alle personlige data lagres kryptert hos oss. All kortinformasjon sendes kryptert og behandles kun av vår betalingsleverandør Nets.

Oppretting av konto for Støtteperson

Administratoren har mulighet for å opprette en konto for en Støtteperson som kan registrere aktiviteter i Administrasjonsidene. Når Administratorens godtar Brukervilkårene beskrevet på denne siden, er det Administratorens ansvar å sørge for at eventuelle Støttepersoner også leser igjennom og godtar disse Brukervilkårene.

En konto tilhørende en Støtteperson er personlig og skal under ingen omstendigheter overlates til andre. Er det behov for at flere personer har tilgang til Administrasjonsidene, skal det opprettes flere kontoer for Støttepersoner slik at alle har sin egen konto.

Oppretting av Bruker(e)

Det er ikke nødvendig å registrere personlig informasjon om Brukeren(e) som opprettes i Administrasjonsidene. Det må dog registreres en identifikator. Vi anbefaler for oversiktens skyld at man bruker Brukerens fornavn, men det kan være hva som helst så lenge Administratoren er i stand til å vite hvilken Bruker det registreres aktiviteter for. Identifikatoren vises på Administrasjonsidene og på de Visningsenheter som Administratoren selv velger skal se den på Administrasjonsidene. I de tilfeller hvor Administratoren ønsker at Brukerens Visningsenhet skal kunne ta imot SMS'er fremfor meldinger fra Appen, må også Brukerens telefonnummer registreres på Administrasjonsidene selv.

Bruk av Tjenesten

All bruk av Tjenesten må skje på en måte som både er i overensstemmelse med Brukervilkårene og intensjonen bak Tjenesten. Misbruk av Tjenesten eller deler av denne vil kunne medføre umiddelbar stenging av konto og potensielt strafferettslige tiltak.

Følgende vil regnes som misbruk av Tjenesten:

• Videresalg, deling, kopiering og/eller modifisering av hele eller deler av Tjenesten.
• Videresalg, deling, kopiering og/eller modifisering av materiell eller deler av materiell brukt i Tjenesten. Dette inkluderer – men er ikke begrenset til – tekst, bilder, symboler, musikk, lyder og dokumenter.
• Opplasting av materiell med opphavsrett til Tjenesten uten tillatelse fra rettighetshaver.

Tjenestens innhold

Alle rettigheter til Tjenesten og/eller materiell som er en del av Tjenesten, tilhører Tilbyder og/eller dennes samarbeidspartnere. Abonnement på bruk av Tjenesten medfører ikke rettigheter til å bruke materiell utenfor Tjenesten. Administrator, Støttepersoner eller Bruker har kun tillatelse til å laste ned, vise, skrive ut eller på annen måte bruke informasjon fra Tjenesten dersom dette er til eget, ikke-kommersielt bruk.

Eget innhold

Administrator og Støttepersoner er selv ansvarlig for materiell som lastes opp til Tjenesten. Innhold som lastes opp, vil til enhver tid være tilgjengelig på Administrasjonsidene for alle som har tilgang til Administrasjonsidene, både Administrator og Støttepersoner.

Tilbyder skal under ingen omstendigheter holdes ansvarlig for materiell som lastes opp av Administrator og/eller Støttepersoner.

Det er Administrators og Støttepersoners ansvar å sørge for at alt materiell som lastes opp til Tjenesten er i tråd med Brukervilkårene.

Det er Administrators og/eller Støttepersoners plikt å innhente tillatelse, rettigheter, samtykker eller lisenser fra rettighetshavere til materiellet innen materiellet lastes opp til Tjenesten.

Det er Administrators og/eller Støttepersoners plikt å innhente tillatelse fra Bruker eller Brukers foresatte/verge(r) dersom materiell eller informasjon om Brukeren skal vises, spres, distribueres eller på annen måte gjøres tilgjengelig for andre enn Brukeren.

Ansvar

Tilbyder vil alltid streve etter å tilby Tjenesten som et feilfritt produkt uten tidsavbrudd. Tilbyder garanterer dog hverken oppetid, ukorrekt informasjon, feil eller andre mangler ved Tjenesten.

Tilbyder kan ikke holdes ansvarlig for noen konsekvenser av bruk av Tjenesten eller problemer som måtte oppstå som følge av bruk av Tjenesten. Tilbyder kan ei heller holdes ansvarlig for konsekvenser av nedetid, forsinkelser, tap og/eller tyveri av data, feilaktige leveranser eller tilsvarende.

Administrator, Støttepersoner og Brukere vil selv være ansvarlige for hendelser som forårsaker at Tilbyder lider materielle eller immaterielle skaper og/eller tap, enten ved bruk som er i strid med Brukervilkårene eller på grunn av uaktsomhet og/eller forsettlighet.

Betaling

For Tjenesten skal det betales en fast abonnementsavgift. Avgiften er fastslått under menypunktet «Priser» og betales forskuddsvis. Ved avtaleinngåelse kan man velge om man ønsker å betale månedlig eller årlig. Trekk foretas automatisk den første dagen i ny periode. Dersom trekk ikke kan gjennomføres, vil Administrator bli varslet via epost og melding på Administrasjonsidene.

• Dersom nytt trekk ikke kan gjennomføres innen 5 dager etter forfall, vil et varsel om manglende betaling bli synlig på alle Visningsenheter inntil nytt trekk kan gjennomføres.
• Dersom nytt trekk ikke kan gjennomføres innen 10 dager etter forfall, vil tilgangen til alle Visningsenheter midlertidig sperres inntil nytt trekk kan gjennomføres.
• Dersom nytt trekk ikke kan gjennomføres innen 14 dager etter forfall, vil tilgangen til Tjenesten midlertidig sperres inntil nytt trekk kan gjennomføres.

Selv om Visningsenheter og/eller tilgang til Tjenesten midlertidig sperres, vil ingen data slettes fra Tjenesten og normal bruk vil kunne gjenopptas etter gjennomført trekk. Ved gjentatte forsinkelser av treff, vil det kunne regnes som misbruk av Tjenesten og muligheten for månedlige trekk vil fjernes.

Abonnementet betales forskuddsvis og løper inntil vi mottar oppsigelse, og uansett ut den betalte periode. Ved slutten av en abonnementsperiode vil abonnementet automatisk bli forlenget med en lengde lik den forrige med mindre prisen har blitt endret under abonnementsperioden. Abonnement kan når som helst sies opp med virkning fra neste abonnementsperiode, men senest innen 3 dager før ny abonnementsperiode starter. Ved oppsigelse løper abonnementet ut perioden du har betalt for, men blir ikke fornyet. Eventuelt gjenværende beløp refunderes ikke.

Gjeldende lovgivning / Tvisteløsning

Innholdet i Brukervilkår er underlagt norsk lov, og Administrator (og derigjennom Støttepersoner og Bruker) godtar ved inngåelse av avtale at alle saker som angår tilgang til og/eller bruk av Tjenesten og/eller deler av Tjenesten, inkludert alle tvister, vil være underlagt Norges lover.

Hvis det skulle oppstå uenighet eller en tvist mellom Administrator (og derigjennom Støttepersoner og Bruker) og Tilbyder på grunn av eller i forbindelse med bruk av Tjenesten, skal partene så snart som mulig, og i god tro, forsøke å løse tvisten. Hvis tvisten ikke kan løses innen rimelig tid (innen 30 dager), kan begge parter sende tvisten til mekling. Hvis tvisten ikke lar seg løse ved mekling, skal denne løses i en norsk domstol hvor Fredrikstad tingrett skal være første rettsinstans.